রেফারেন্স

u111 ব্যবহারের শর্ত ও নিয়মকানুন

u111-এ অ্যাকাউন্ট খুলে সেবা ব্যবহার শুরু করার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এগুলো আপনার এবং আমাদের মধ্যে সম্পর্কের ভিত্তি। এই শর্তাবলী প্রযোজ্য কিনা তা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

সর্বশেষ সংস্করণ প্রযোজ্যbKash, Nagad, Rocket লেনদেনে প্রযোজ্যঅ্যাকাউন্ট নিবন্ধনে সম্মতি আবশ্যকস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার
u111 u111 ব্যবহারের শর্ত ও নিয়মকানুন
সহায়তার পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে, বা আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো বিধান নিয়ে জানতে চাইলে, আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন নিয়ে কোনো অস্পষ্টতা থাকলে লেনদেন সম্পন্ন হওয়ার আগেই আমাদের জানান — পরে সমাধান করা কঠিন হয়ে পড়তে পারে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করার পর স্ক্রিনের নিচে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের উত্তর সরাসরি পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত প্রশ্ন বা নথিসংক্রান্ত বিষয়ের জন্য ইমেইল করুন। অ্যাকাউন্ট নম্বর ও সমস্যার বিবরণ দিলে দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়।

অ্যাকাউন্ট পোর্টাল

আপনার অ্যাকাউন্টের 'সেটিংস' বিভাগে শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় পাওয়া যাবে। পরিবর্তনের নোটিফিকেশনও এখান থেকে দেখতে পাবেন।

নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখি

শর্তাবলীর আওতায় আপনার অ্যাকাউন্ট ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় আমরা কয়েকটি সুনির্দিষ্ট পদক্ষেপ নিয়ে থাকি। লগ ইনের সময় OTP যাচাই, লেনদেনের সময় PIN নিশ্চিতকরণ এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে স্বয়ংক্রিয় অ্যাকাউন্ট লক — এই তিনটি স্তরে নিরাপত্তা কাজ করে।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় দেওয়া তথ্য কেবলমাত্র পরিচয় যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য ব্যবহার করা হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার হয় সেশন সক্রিয় রাখতে এবং মোবাইলে দ্রুত প্রবেশ নিশ্চিত করতে। কুকি বন্ধ রাখলে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই করা হয়। bKash বা Nagad থেকে উত্তোলনের আগে পরিচয়পত্র দিয়ে অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন করতে হয় — এটি শর্তাবলীর বাধ্যতামূলক অংশ।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করলে আমরা নির্ধারিত প্রক্রিয়ায় সেটি সম্পন্ন করব।

সেবা স্থগিতের শর্ত

শর্তাবলী লঙ্ঘন — যেমন একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট ব্যবহার — প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে।

যোগাযোগ ও অভিযোগ

শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো অভিযোগ বা আপত্তি ইমেইলে জমা দিন। আমরা প্রতিটি অভিযোগ পর্যালোচনা করে জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন পর্যন্ত — শর্তাবলী নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান।

এই শর্তাবলীর প্রযোজ্যতা আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। যেসব অঞ্চলে অনলাইন গেমিং সেবা বিধিনিষেধের আওতায়, সেখানে এই শর্তাবলী কার্যকর নাও হতে পারে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার স্থানীয় নিয়ম জেনে নিন।

শর্তাবলী আপডেট হলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন পাঠাই বা নিবন্ধিত ইমেইলে জানাই। পরিবর্তনের পরও সেবা ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্তে সম্মতি দিয়েছেন বলে ধরা হবে।

একটি মোবাইল নম্বর বা জাতীয় পরিচয়পত্রের বিপরীতে মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খোলা যাবে। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরির চেষ্টা শর্তাবলী লঙ্ঘন হিসেবে গণ্য করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে।

bKash বা Nagad ওয়ালেটের মালিক এবং u111 অ্যাকাউন্টধারী একই ব্যক্তি হতে হবে। তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট থেকে পাঠানো টাকা গৃহীত হয় না — এই ধরনের জমা ফেরত দেওয়া হবে এবং অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনায় পড়তে পারে।

Rocket-এর মাধ্যমে উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই সম্পন্ন করা বাধ্যতামূলক। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে জাতীয় পরিচয়পত্রের তথ্য জমা দিন এবং যাচাই নিশ্চিত হলে উত্তোলনের অনুরোধ করুন।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনে দেওয়া তথ্য কেবল পরিচয় যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য ব্যবহার করা হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না — এটি আমাদের শর্তাবলীর সুস্পষ্ট বিধান।

একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি, তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট ব্যবহার বা মিথ্যা তথ্য দেওয়া — এই ধরনের লঙ্ঘন প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে এবং স্থগিত ব্যালান্স পর্যালোচনায় পড়বে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করে তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করা যাবে। অনুরোধ জমার পর আমরা প্রক্রিয়াটি নির্ধারিত ধাপে সম্পন্ন করব এবং আপনাকে নিশ্চিত করব।

সর্বশেষ শর্তাবলী সবসময় আপনার অ্যাকাউন্টের 'সেটিংস' বিভাগে পাওয়া যাবে। যেকোনো পরিবর্তনের পর সংস্করণ নম্বর আপডেট হয়, তাই পুরোনো মুদ্রণ বা স্ক্রিনশটের উপর নির্ভর না করে সরাসরি পোর্টাল থেকে দেখুন।

শর্তাবলী সংক্রান্ত ইমেইল অভিযোগ পাওয়ার পর আমরা যত দ্রুত সম্ভব পর্যালোচনা করে জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি। জরুরি বিষয়ে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করলে দ্রুত সাড়া পাওয়ার সম্ভাবনা বেশি।